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【公告】工单系统上线通知:我来告诉你怎么用

文章目录
  1. 为何使用工单系统
  2. 如何提交工单
  3. 如何选择工单项目分类
  4. 工单使用权限
  5. 如何开通会员
  6. 如何充值积分

经过站长一个星期的埋头敲代码,终于上线了目前的工单系统,值得一提的是一般工单提交都是针对付费用户的,我的小站也是以卖主题起家理应只照顾付费用户就可以了,但是我之前上线的cx-udy免费版的主题用的人也不少,我经常说免费主题没有售后但是有些技术小白有确实需要这个,那么考虑到这些用户的需求,只能扩大工单的受理范围了!下面就一起来看看如何使用这个工单系统吧!

为何使用工单系统

晨星博客销售自家主题已经有一段时间了,累计了数以百计的用户量,如果使用QQ即时消息做售后每天的工作量还是比较大的,其实这个倒没有什么,主要是我写着代码突然有客户一直发弹窗这个很让人恼火,而且即时消息还有一些让我难以忍受的地方,如:你好、在吗、?、知道了、弹窗、谢谢等等。看似没有什么但是看到这些消息回复吧耽误时间不说,关键是没有价值!用工单系统大家可以一次性把问题列举处来,然后我统一回复处理,省时省力!

另外一个原因就是本站目前新增一位技术人员来做售后,用户提交的工单会自动分配,然后通知到技术人员处理,这样可以提高售后的效率!所以有时工单回复的慢可能没有分配到我这里,如果长时间没有回复可以联系我加急一下!

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如何提交工单

主题把前端工单提交表单集成到了会员中心里,大家登陆晨星博客之后进入【个人中心】在侧边菜单中就可以看到 【提交工单】和【工单管理】这两个选项;提交工单就是我们的入口,在这里可以把你遇到的问题反馈给我,支持上传0-3张1M以内的图片,提交工单后我会收到邮件提醒一般4小时内我会进行处理,当然也有特殊情况!我回复之后您那边也会有邮件提醒可以让您及时查看动态,这个通知邮件就是您个人资料里面填写的邮箱,如果还没有填写或者没有正确填写的提交工单前一定要修改一下才能保证及时收到提醒哦!

如何选择工单项目分类

  1. 如果是主题问题咨询那么选择对应的主题即可目前支持【CX-UDY免费版】、【CX-UDY高级版】、【WP-PIC主题】、【WP-dfrobot主题】;
  2. 如果是BUG反馈或者建议工单 选择【建议反馈】栏目;
  3. 如果是跟本站无关的咨询工单 选择【其他问题】;
  4. 如果是订单问题或修改和删除授权域名等问题 选择【订单异常反馈】;

工单使用权限

  1. 如果您购买过晨星博客的主题可以联系我开通一年期的会员,如果您已经是会员那么就可以免费使用工单系统。
  2. 如果您不是会员,每个工单需有消耗20积分,大家可以通过站内评论,点赞,签到等功能获取积分,当然也可以充值目前的费率是 10元/100积分;
  3. 如果您要经常问我问题,但是又没有购买过主题可以付费开通站内会员,20元/月费会员、50元/季费会员(3个月)、600元/终身会员;

如何开通会员

登陆晨星博客-》个人中心-》在侧边菜单选择【会员服务】-》选择要开通的类型提交-》支付对应的费用-》成功开通

如何充值积分

登陆晨星博客-》个人中心-》在侧边菜单选择【积分管理】-》输入充值数量 ( 最低充值100积分,填写数据 1=100积分=10元 )-》提交支付费用-》成功充值

晨星博客致力做好主题售后,把技术交给我们!

来源:本文由晨星博客原创撰写,欢迎分享本文,转载请保留出处和链接!
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3条评论

  • 周晓龙  

    支持一下,沙发是我的,工单的确做得很不错

  • 融儿CTO  

    很不错

  • 微尘  

    zblogcn

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